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当空姐需要什么条件

作者:四川初中航空学校浏览:59时间:2019-04-30
当空姐的要求及标准有哪些?是不是年龄、身高、体重、学历、身体健康等都达标了就能当上空姐了呢?想要当空姐还需要哪些要求条件呢?成都西翔航空学校为您详细解答关于当空姐的一些条件。   空乘人员是航空公司服务理念的传递者,是服务过程的完成者,也是情感的交流者。因此,空乘服务人员不仅要具有美丽的外表,更重要的是要具备良好的内在修养、良好的心理素质、高尚的情操以及熟练的服务技能。概括起来,当代空乘人员基本要求有以下几个方面:
  一:外在条件 身高:165-175 厘米;身体健康、五官端正、身材匀称、肤色健康;体重标准:(身高的厘米数 -110 )正负 10% ;良好的外在条件可以在乘客的心理上建立良好的第一印象和亲切感,增加感染力和亲和力。对外在条件的要求,目的是为了以外在条件为基础折射出内在气质中的整体美和亲和力,而不是简单的漂亮外表,在航空乘务员面试的时候,面试官会首先看面试者的外观是否具有亲和力,所以在面试的时候应该时刻保持自然地笑容。   二:意志品质 良好的心理素质和人物性格是当空姐的基本条件之一。一个人的性格如何,与他的一生的发展、生活、工作乃至身体都有直接的关系。通常人的性格主要由四方面内容构成——态度、意志、情绪与理智,他们形成一个统一的整体,构成每个人的性格。空乘人员要面临复杂的服务环境与服务对象,因此对空乘人员的意志品质要求是必须的。如果没有稳定的心理素质空乘人员很难镇定自若,迅速有效的处理复杂问题。在面对挫折打击时良好的心理素质决定了行为后果。   三:服务意识与技能 服务意识是服务人员主动、全面、周到服务的思想动机,是人们服务行为的方向和驱动力。服务意识与服务技能两者是相互结合的。在提高服务意识的前提下,乘务员还要坚持不懈的努力,掌握全面、熟练的服务技能,保证服务质量。
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