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空姐的秘密

作者:四川初中航空学校浏览:59时间:2019-04-29

其实每个乘务员都知道什么是好的服务,更知道自己怎么做更能让旅客感受家的温暖,可是一个人两个人是绝对不可能改变大环境的!

中国空姐那些必须要说的秘密利润是点滴挤出来的!这话是没有错误的。如果站在商业利益的角度来看这个为题,例如(公司的正餐改点心、点心改小吃,报纸杂志减量配备~等等情况)无可非议!一旦站在旅客的角度上来看这个问题肯定就不合理了!其实人性化的考虑一下,3个多小时的夜航只发给旅客一袋小吃,的确说不过去,在大机场,旅客们经常在下午就出门往机场赶路了,上了飞机只有小吃,多数旅客都会发泄自己的不满,一旦遇上天气原因或者航空管制造成航班延误,旅客将会闹得一发不可收拾!机舱环境干燥很多旅客都会喝很多的饮料,其实并不是我们不愿意发给旅客,嫌中国空姐那些必须要说的秘密旅客喝得多,而是一天几段的航班,公司给我们所配备的供应品都是有限的,我们为了保证下几段航班旅客的正常供应,只有每段有计划的控制为旅客供应了!工作中的难处太多了,可是我们都明白,工作的角度不同,不可能做到人人都满意的。我们这些乘务员每天都听领导们大会小会的讲服务,可是多少领导站在我们的角度考虑过呢?我们的服务态度再好,也弥补不了公司配备软硬件的缺乏,我们都是女孩子,自尊心都很强,由于公司不能给我们创造好的服务大环境,旅客所有的不满都有我们自己来处理解决,时间长了,委屈多了,乘务员的内心就会形成叛逆的思想,旅客会理解我们吗?领导会体谅我们吗?只有我们自己来调节这种不平衡的心态,自己消化!

作为一名乘务员,成都航空学校觉得微笑永远是我们职业标志,现在航班飞行中也确实存在微笑服务不到位的现象,大多乘务员也会因为这个问题感到多少有些委屈!现在航空公司客舱部对乘务员的要求越来越高,管理制度越来越严谨,无论请病假事假都要扣分,而分数又与经济挂钩。空中工作强度大,飞行环境差,会使病情加重。即使这样,大多乘务员还是宁愿带着疲惫、虚弱的身体去执行航班,也不愿意请假去接受后续一系列的处罚。一个人在异乡,苦水只有自己默默的咽。航班上谁会来理解呢?人与人之间都是相互尊重的,旅客的确是上帝,服务于旅客更是我们乘务员的工作,面对部分旅客冰冷的面容,一些无理的行为,或许有太多的乘务员已经伤心、麻木了,每个人在不同时期都会有各种情绪,请大家多给乘务员一点理解和宽容吧!也许您的一个微笑会改变许多事情,同时,请乘务员们也多多地给自己创造好的人气环境吧!人生苦短,何不开开心心的工中国空姐那些必须要说的秘密(图)作和生活?任何人都不能够要求每个人都有良好的素质,但请给我们这些乘务员多些尊重!当这些柔弱的女孩子,面对读空乘的学校那些魁梧男士们的大声指责时,请您尽力不要伤害我们的自尊心,任何事情都有决绝的方式,即使是错误出现了,最终的目的也是要让大家认识到错误,而不是让乘务员再委屈中默默地接受着您无情的谩骂和指责不是吗?如果是您的家人,您是否还忍心?是的,参加工作了,就意味着一个成年人有能力独立的完成岗位职责,保持良好的工作态度也来源于环境,来源于公司的小环境和社会的大环境。当乘务员们遇到心态不稳定,当上帝们不满意乘务员服务的态度,而宣泄您的不满时,请大家深深的换一口气,重新调节一下自己的情绪,也许眼前会豁然开朗。

试着把每个旅客都当作自己的家人,好的态度真的来自于内心!也许在未来的十年、二十年以后,当每个人都能做到与人为善,相互尊重的时候,也许就没有人把好的服务态国内空乘专业学校度经常挂在嘴边了。


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